Juridisch
Privacyverklaring
LVH Automations — eenmanszaak van Luuk van Hamersveld · KVK 42132304 · btw-id NL005522157B65 · info@lvhautomations.nl
Versie 8 · 6 september 2026
Deze privacyverklaring geldt voor de website van LVH Automations, het contactformulier, en de manier waarop we contact- en klantgegevens verder verwerken. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens
LVH Automations is de eenmanszaak van Luuk van Hamersveld, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42132304. Voor vragen over deze privacyverklaring of je gegevens kun je terecht bij info@lvhautomations.nl.
2. Welke gegevens we verzamelen
Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt, verwerken we:
- Contactformulier op de website: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, een omschrijving van je situatie of probleem, en een indicatie van je budget.
- Het adviesgesprek: notities uit het gesprek over je bedrijfsprocessen, voor zover relevant voor het advies dat we opstellen. We nemen gesprekken niet op, tenzij we dat vooraf expliciet met je afspreken.
- Als je klant wordt: projectgegevens, facturatiegegevens (bedrijfsnaam, adres, KVK- en btw-nummer, IBAN), en de communicatie die we met je hebben over de opdracht.
- De chat op deze website: de berichten die je zelf typt. Die gaan naar Anthropic (Claude), dat het antwoord opstelt. We bewaren het gesprek zelf maximaal 12 maanden om te zien welke vragen bezoekers stellen en waar de antwoorden beter kunnen. We slaan daarbij geen IP-adres of ander kenmerk op: het gesprek is anoniem, tenzij je er zelf gegevens in typt. Typ er dus geen vertrouwelijke of bijzondere gegevens in — voor die dingen is het gesprek of een mail de betere plek.
- Websitegebruik: technische gegevens die nodig zijn om de website te laten werken (zie hoofdstuk 7, Cookies).
- Acquisitie: zakelijke contactgegevens van bedrijven die mogelijk klant kunnen worden — bedrijfsnaam, naam van de contactpersoon, zakelijk telefoonnummer en e-mailadres, en website (zie hoofdstuk 9).
We vragen je nooit om meer gegevens dan nodig is om je aanvraag te beoordelen of de opdracht uit te voeren.
3. Waarom we deze gegevens verwerken
| Verwerking | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Beoordelen en opvolgen van je aanvraag of intake | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — we moeten je aanvraag kunnen beoordelen | 12 maanden na laatste contact, als er geen opdracht uit voortkomt |
| Uitvoeren van een opdracht (klantrelatie) | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) | Zolang de klantrelatie loopt, plus 2 jaar daarna |
| Facturatie en administratie | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) | 7 jaar (fiscale bewaarplicht, art. 52 AWR en art. 2:10 BW) |
| Reageren op vragen via e-mail of formulier | Gerechtvaardigd belang / voorbereiding overeenkomst | Tot de vraag is afgehandeld, plus 12 maanden |
| Beantwoorden van je vraag in de chat op deze website | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — bezoekers direct antwoord kunnen geven | Maximaal 12 maanden. We bewaren het gesprek zelf (zonder IP-adres of ander kenmerk) om de antwoorden en de website te verbeteren. Anthropic bewaart de berichten daarnaast maximaal 30 dagen voor misbruikcontrole |
| Benaderen van bedrijven die mogelijk klant kunnen worden (acquisitie) | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — zakelijke direct marketing | Tot je aangeeft geen contact te willen, of maximaal 12 maanden na het laatste contact |
4. Met wie we je gegevens delen
We delen je gegevens alleen met partijen die dat nodig hebben om onze dienstverlening en interne bedrijfsvoering te laten werken. Op dit moment zijn dat:
| Partij | Doel | Locatie |
|---|---|---|
| Supabase | Opslag van intake- en klantgegevens, van chatgesprekken en van de anonieme meetpunten uit het aanvraagformulier (eigen LVH-project) | EU (Frankfurt, eu-central-1) |
| Vercel | Hosting van de website en het contactformulier, plus cookieloze websitestatistieken (Vercel Web Analytics) | EU / wereldwijd CDN |
| Resend | Versturen van e-mailnotificaties over binnengekomen aanvragen | VS (Standaardcontractbepalingen) |
| Anthropic (Claude) | Verwerken van de berichten die je in de chat op deze website typt, om je vraag te kunnen beantwoorden. Anthropic gebruikt deze berichten niet om modellen mee te trainen | VS (Standaardcontractbepalingen) |
We verkopen je gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor advertentiedoeleinden. Voor partijen buiten de EU gebruiken we, waar van toepassing, de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie als grondslag voor de doorgifte. Nemen we in de toekomst nieuwe verwerkers in gebruik (bijvoorbeeld boekhoudsoftware of automatiseringstools), dan werken we deze verklaring bij.
5. Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage (art. 15 AVG), rectificatie (art. 16), verwijdering (art. 17), beperking van de verwerking (art. 18), overdraagbaarheid van je gegevens (art. 20) en bezwaar tegen verwerking (art. 21). Je kunt hiervoor mailen naar info@lvhautomations.nl. We reageren binnen een maand.
6. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige toegang, waaronder versleuteling van gegevens onderweg (TLS) en beperkte toegang tot systemen die persoonsgegevens bevatten.
7. Cookies en vergelijkbare technieken
Deze website gebruikt geen trackingcookies en geen advertentiepixels. Voor het aantal paginaweergaven gebruiken we Vercel Web Analytics: een cookieloze oplossing die geanonimiseerde bezoekersstatistieken bijhoudt zonder individuele bezoekers te volgen en zonder gegevens voor advertentiedoeleinden te gebruiken. Daarnaast houden we in onze eigen database anoniem bij hoe ver bezoekers komen in het aanvraagformulier voor je plan op papier, om dat formulier te kunnen verbeteren: per stap alleen dát iemand hem haalde, plus de antwoorden die je aanklikt — zonder je IP-adres en zonder wat je intypt. Om de stappen van één bezoek aan elkaar te knopen maakt je browser een willekeurig nummer aan dat alleen in het geheugen van dat tabblad bestaat, nergens wordt opgeslagen en verdwijnt zodra je het tabblad sluit. Daarom is er geen cookiebanner nodig. Verandert dit in de toekomst, dan werken we deze privacyverklaring vooraf bij en vragen we, waar de wet dat vereist, eerst je toestemming.
8. Bewaartermijn bij een aanvraag zonder vervolg
Leidt je aanvraag niet tot een gesprek of opdracht, dan bewaren we je gegevens maximaal 12 maanden na het laatste contact en verwijderen we ze daarna, tenzij je eerder aangeeft dat we dat sneller mogen doen.
9. Gegevens die we niet van jou zelf hebben (acquisitie)
Benaderen we jouw bedrijf zonder dat je zelf contact met ons opnam, dan komen je zakelijke contactgegevens uit openbare bronnen, zoals de website van je bedrijf, het Handelsregister van de KVK of openbare bedrijvengidsen. We gebruiken die gegevens alleen om je bedrijf te benaderen met een aanbod dat past bij wat je bedrijf doet. Bij het eerste contact vertellen we je waar je gegevens vandaan komen als je daarnaar vraagt, en wijzen we je op deze privacyverklaring. Wil je niet (meer) benaderd worden, dan is één bericht of één telefoontje genoeg: we verwijderen je gegevens dan uit onze acquisitielijst.
Om het juiste aanspreekpunt te vinden, kunnen we naast bedrijfsgegevens ook beperkte gegevens over jou als contactpersoon of beslisser vastleggen: je naam, je functietitel, je zakelijke e-mailadres en — als je die openbaar hebt — de link naar je openbare LinkedIn-profiel. Die gegevens halen we uitsluitend uit openbare bronnen, zoals de website van je bedrijf of je openbare LinkedIn-profiel, en we leggen bij elk gegeven vast waar het vandaan komt. We slaan niets op waarvan we de bron niet kunnen aanwijzen. Leidt het contact niet tot een gesprek of opdracht, dan verwijderen we deze gegevens uiterlijk 24 maanden na het laatste contactmoment. Geef je aan dat je niet benaderd wilt worden, dan bewaren we alleen het minimale dat nodig is om die keuze te respecteren.
10. Geen geautomatiseerde besluitvorming, geen verplichting
We nemen geen besluiten over jou op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking (zoals profilering) die rechtsgevolgen voor je hebben. Je bent nooit wettelijk of contractueel verplicht om gegevens aan ons te verstrekken. Vul je het contactformulier niet of onvolledig in, dan is het enige gevolg dat we je aanvraag niet kunnen beoordelen of geen contact kunnen opnemen.
11. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.
12. Contact en klachten
Vragen over je gegevens of deze verklaring: info@lvhautomations.nl. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).